Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Если что-то пошло не так — мы решим это быстро.
14 дней
Срок для возврата товара без объяснений
Легко оформить
Напишите нам и мы всё сделаем за вас
Возврат денег
Вернём средства на карту за 3–5 дней
Обмен
Заменим товар на другой размер или модель
Как оформить возврат
Напишите нам в Telegram @dobrobuts или на email support@dobrobuts.com
Укажите номер заказа и причину возврата
Мы подтвердим возврат и отправим адрес для отправки
Отправьте товар Новой Почтой в оригинальной упаковке
После получения и проверки — вернём деньги на карту
Условия возврата
- ✓Товар не использовался
- ✓Сохранена оригинальная упаковка
- ✓Есть чек или номер заказа
- ✓Не прошло 14 дней с момента получения
Частые вопросы
В течение какого срока можно вернуть товар?+
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не подошёл.
Как оформить возврат?+
Напишите нам в Telegram или на email, укажите номер заказа и причину возврата. Мы отправим инструкции.
Кто оплачивает доставку при возврате?+
Если товар повреждён или не соответствует описанию — доставку оплачиваем мы. В других случаях — покупатель.
Когда вернут деньги?+
После получения товара мы проверяем его и возвращаем деньги в течение 3–5 рабочих дней на карту.